五二中文网

手机浏览器扫描二维码访问

第58节（第2页）

“如何把突发事件，变成迅速拉近和客户关系的桥梁，如何把客户情绪把握住，抓住有利时机展开攻势，或者退一步海阔天空，等合适的机会再来面谈，这都是学问。

“那以今天我和龙柒的事情来举例的话，显然他当时遇到了电脑死机的难题，而且这导致他的心情有点焦躁。

“如果是其他销售人员的话，可能会做出不同的选择，可以大致分为三种类型，一是不知好歹类型，直接上前做自我介绍说明来意。

这种不知好歹的类型，是注定要挨脸色的，毫无疑问对不对？

“那第二种是随波逐流的类型，就是在一旁安静的等待，等龙柒自己解决完问题之后再谈。

如果龙柒懂电脑的话，这也可以算是个相对正确的选择，毕竟龙柒修好了电脑，心情也会好一点。

“第三种类型就是主动出击，主动出击也分为明确出击和模糊出击。

明确出击那就是先表明了自己的身份之后，再征询对方是否需要帮忙。

明确出击有个好处，那就是决定权在于对方，对方可以决定是否让你帮忙，这样的话，就避免了会看到对方隐私而触怒对方的问题，毕竟每个人的电脑里都会有点不希望别人看到的东西，对吧？可是也有个坏处，那就是一旦没有替人解决好问题，甚至干脆把电脑都搞坏了，那就弄巧成拙了……

“模糊出击就是不表明身份，故意让对方以为自己可能是内部的同事。

直接去帮忙解决问题，在这里，就是直接去帮龙柒修电脑，我选择的就是这种做法。

好处就是，如果没修好，你就赶紧-夹着尾巴溜吧，反正龙柒也不会知道你是谁。

坏处就是你看到了对方电脑里的隐私，极有可能会触怒对方。”

“既然这样，那你为那么还要模糊出勤？”

朴贞爱思考着，等纪墨话音一落马上提出问题。

“问的好，这代表了你确实用心去想。”

纪墨很欣慰的深入解释道：“这是因为我有对龙柒这个人做足够的准备工作，不管从通过门卫那一关，还是到后来与龙柒的接触，都足以证明我对龙柒这个人有着足够深入的了解。

“你必须要记住，这是关键中的关键！

孙子兵法里有说过，知己知彼百战百胜！

我们做销售，亦或是做渠道，都一定要先做充分的准备工作，那就是对目标客户情况的了解！

“而我敢于去直接帮龙柒修电脑，就是因为他的神色出卖了他。

当时他的眼神看到我有点心虚、闪烁，这证明他在做一些见不得人的事情。

我了解他的性格，所以我选择了模糊出击，去帮他修好了电脑，并且分享了他那见不得人的事情。

“这件事情可以直接影响到他的前景，至少是名声，那代表了上司的印象。

有些事情虽然是职场中公开的秘密，但是一定不能拿出来说的，说了，那就是大忌。

不管为了杀鸡儆猴还是表明立场和态度，他上司也一定会处理他的。

所以这等于我和他同时拥有了一个关系到他的秘密，而我用我的态度告诉了他我会和他共同保守这个秘密。

“就是我在他电脑上做了一些小事情，投其所好，并且达成好感。

也就是说，这其实也是一种贿赂。

“变相的贿赂你懂吗？

“贿赂并不单单是指金钱或者贵重物品，而且金钱和贵重物品也未必就是最合适的贿赂。

只有投其所好，才是最完美的贿赂。”

纪墨笑得很单纯，他清楚的了解，龙柒的电脑硬盘有200g，其中180g都是世界各国的纯洁片……

“哦……”

朴贞爱似懂非懂的点了点头，纪墨也没有强求，毕竟这些东西，都是宝贵的经验。

是纪墨做了多年销售的经验之谈，讲给朴贞爱听，也是因为这丫头是可塑之才，尽快培养起来，自己就又多了一个可用之人。

“好吧，教了你这么多，请我吃饭怎么样？”