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还有一次,我在一位植物学家身上运用了同样的方法,我专注地坐在椅子边沿倾听着他谈论大麻、印度以及室内花园。
他还告诉我有关马铃薯的一些惊人事实:?
需要提一下,我们是在一个晚宴上,在场的还有十多个人。
但是我违反了所有的礼仪,忽略了其他所有的人,只顾听那位植物学家谈话,听了好几个小时,?
午夜来临了,我向每一个人道了别,走了。
那位植物学家接着转向我们的主人,说了几句赞美我的话。
说我是“最有意思”
的人。
他最后说,我是一个“最有意思的谈话家”
。
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说我口才好,让我很惊讶。
我记得当时几乎什么都没说。
即使想说,因为对植物学完全没有概念,又没有转变话题,所以找不到谈话的材料,而代替讲话的方法就只有听了,而且是很专心地倾听。
于是我就转换成听众了,而对方也觉得很高兴。
那种专注的倾听,就是我们所能给予别人的最高赞词了。
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一次成功的商业会谈的秘诀是什么?注重实际的学者以利亚说:“关于成功的商业交往,没有什么神秘——把注意力集中到讲话的人身上。
没有别的东西会如此使人开心。”
其中的道理很明显,是不是?你无须在哈佛读上4年书才发觉这一点。
但你我也知道,有的商人租用豪华的店面,陈设橱窗动人,为广告花费千百元钱,然后却雇用一些不会静听他人讲话的店员,中止顾客谈话、反驳他们、激怒他们,甚至几乎要将客人驱出店门。
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乌顿的经验可谓是极好的一例。
他在我班中讲述过这么一个故事:?
在近海的新泽西,他在一家百货商店买了一套衣服。
这套衣服令人失望:上衣褪色,把他的衬衫领子都弄黑了。
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后来,他将这套衣服带回该店,找到卖给他衣服的店员,告诉他事情的情形。
他想诉说此事的经过,但被店员打断了。
“我们已经卖出了数千套这种衣服,”
这位售货员反驳说,“你还是第一个来挑剔的人。”
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正在激烈辩论的时候,另外一个售货员加入了。
“所有黑色衣服起初都褪一点颜色,”
他说,“那是没有办法的,这种价钱的衣服就是如此,那是颜料的关系。”
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“这时我简直气得起火,”
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