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」
两个员工:「……」
俞兴摆出总监的威严:「再去泡两杯茶!
对待客户,必须要有诚意,不要搞欺骗蒙混的那一套,那能长久吗?」
他疾言厉色的给出结论:「那是绝对不可能长久的!
知道了吗!
」
两个员工终于彻底无奈了:「是,是,俞总监说得对。
」
也行吧,不管是什麽总监,能把客户安抚下来就行。
一个员工既好笑又无语的去给女客户和摸鱼总监泡茶。
「咱们到会议室,哎,这次肯定是我们的工作不够到位,我谨代表公司表示最真诚的歉意。
」俞兴转过头,语气轻柔又真诚,姿态很低。
女客户心里真的舒服了很多,语气也缓了缓:「其实,我要的也是一个态度。
」
她又指着刚离开的一个员工的背影:「他叫什麽?我要投诉他!
从我进来就爱搭不理的!
」
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俞兴瞧了一眼:「新来的,我也不知道,但您放心,我一定会严厉批评他。
」
自己是新来的总监,又没什麽交际,确实分不清谁是谁。
女客户有心再说两句,又觉这位总监的态度确实不错,也就没再说了。
俞兴找了个没人的会议室,很快等来茶水,也知道了这位的名字是叫葛梅芬,然后就快速的了解情况与解决问题。
这个问题要怎麽解决?
就像葛梅芬所说,她要的确实是个态度。
俞兴跟着她一起骂了会公司,骂了会红娘,又骂了会先前对接的刘主任。
他骂到最后忽然觉得耳熟,想了想,说道:「哦,那个刘伟诚已经离职了。
」
「他怎麽离职了?上个月不是还在?」葛梅芬惊讶。
俞兴轻描淡写的说道:「被人举报,行为不端,差点给送进去,反正吧,你遇见的这个事,我绝对不会置之不理的,如果公司不给个让人满意的回覆,我宁愿不在这干了。
」
「我也不是一点情面不讲。
」葛梅芬是真的感受到诚意,又见话都说到这份上,也把要求往回收了收,「我可以不退款,但你们公司提供的服务得有个样啊。
」
俞兴郑重点头:「芬姐,你说得对,这个要求是正当的,也是合理的。
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