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陈年说:“凡客诚品,意思就是,凡是顾客就提供给他们诚心打造的产品。
用诚心搭平台——承诺只要不满意,30天内VANCL立马退换货。
客户收到VANCL的衣服时,可以当面拆开试穿,觉得满意再付款收货。
真可谓心诚至极,让用户购卖无忧。
诚心的代价很昂贵,哪怕全年做到6个亿,账上仍是过亿的巨大亏空。
网络时代,平台数不胜数,没有形成品牌,注定要倒台。
关键一着,就是打造品牌。
陈年不感得自己缺钱,去资本市场融资,四轮下来,就超过1亿美元。
凡客这个平台,一开始只卖男装。
陈年说:“凡客坚决不做女装。
衬衫很容易标准化。”
以为男装只是男人买,其实陈年错了。
在他搭建的男人专有平台上,引来许多女性的目光留驻。
回访时,提意见的大多是给老公、男朋友买衣的女性。
甚至,有女人给他发电邮,建议POLO男装再瘦点身,就是不错的女装了。
陈年仍不为所动。
直到2008年南方冰灾,销售“高台跳水”
,不得不想别的招。
平台专一有专一的好处,但广博更是流行趋势,就像卓越网最初一味媚俗,后来也用高雅引导大众了。
他想凡客需要更多元化的产品线来满足客户需求。
想了就动手。
很快,凡客产品线除男装外,还有女装、童装、鞋、配饰、家居用品等,涵盖广泛。
这个平台进入了缤纷季节性。
平台做得好,也会有烦恼。
陈年最大的烦恼是要不断琢磨如何让凡客不断货!
他对平台,对价值,有了自己独特的感悟:“只要你的价值达到了物以稀为贵的地步,那么有钱人一定会掏钱的。
有钱人一掏钱,你就有价值,反之,就没价值。”
好的平台,就是价值体现。
@静心:
所谓遥成功,就是在特定的时代背景下,为人为己打造优质平台,为己方便,对别人成全。
不要怕亏钱,不要怕麻烦,只要平台搭得好,成功哪能跑得了?人生处处,静心搭好平台,成功时刻,收获人生最美的风景。
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