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接下来,几乎每隔一小时,我都接到同样的“不明号码”
打来的电话,我都没有接到,而对方也没有留言。
那天晚上,我终于接到了这通“不明号码”
来电,听到电信公司的语音留言:“这是一条给玛丽·强森(非真名)的重要讯息……如果你是玛丽,请按1;如果不是,请按3。”
我心想,这下可终于知道这个电话是谁打来的了。
我按了3,希望不会再有类似来电。
但是,电话还是持续打来。
十五分钟后,我接到了同样的电话。
我依旧按下了3,希望告诉电信公司我不是玛丽·强森,希望他们能发现错误,不再打电话过来。
但电话并没有停止。
每次接到电话,我听到的都是同样友善的语音留言。
我不断按3,来电依然没有停止。
人都会犯错。
我知道我也会犯错,而所谓的公司,只是一大群想尽力做好事的人。
在过了好几天每小时都有固定来电的日子后,我打给电信公司解释这样的状况,而他们也确保会对此进行处理。
但是,来电还是持续不断。
若我尚未开始二十一天不抱怨的挑战,我可能会再打给电信公司,要负责的主管来接听,臭骂那可怜的家伙一顿。
此外,我还会告诉每个我能接触到的人,说这简直是乱七八糟、不可理喻,让我深感不便与烦恼。
然而,这次我又打了一通电话,对客服人员说:“我知道出错是难免的,我也知道这不是你的错。
但是我应该不再接到贵公司的电话才对,而我也愿意和你配合,直到我们发现问题出在哪里,并一起解决。”
不到十分钟,她就发现症结所在(他们把我的号码当成那个人的号码输入了电脑)。
来电停止了。
我不必让血压蹿高或大发雷霆,就能得到想要的结果。
我也没有向朋友、同事和家人发牢骚,把他们牵扯进来。
我反而是找了个可以帮助我的人,解释我想要什么,并为了达到自己的要求坚持到底。
要达到某个目的,更简单的方法是不要一直谈论这个问题,或是把注意力完全放在上面。
你应该从更高的层次来思量这个问题,只谈你的希望,只和可以提供解决方案的人谈,如此解决问题的时间会缩短,在解决问题的过程中,你也会变得更加快乐。
“但是,我们国家每一起伟大的事件,都是起源于抱怨……你看看托马斯·杰弗逊(美国《独立宣言》起草人和开国元勋)和马丁·路德·金博士(美国黑人民权运动领袖)!”
我收到的一封电子邮件这样写道。
就某方面来说,我同意这位女士所言。
迈向进步的第一步就是不满。
但如果我们只停留在不满的阶段,就永远无法前进,无法迎向更光明的远景。
那些觉得抱怨是理所当然的人,哪里也到不了,只会在同一个不快乐的出发点原地打转。
我们的焦点必须放在我们希望发生的结果上,而不是我们不希望发生的事情上。
抱怨正是把焦点放在我们不希望发生的事情上。
托马斯·杰弗逊和马丁·路德·金指出我们的国家存在问题,但是他们并不仅限于此。
他们还勾画了未来的美好愿景。
这些历史上的伟大人物让不满驱策着他们勾勒美好的远景,而他们对这番远景的热情又激励了其他人前来追随。
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