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如果客户不满意,重新再整理一遍那工作量是巨大的。”
“所以,你的问题是?”
燕姐反问她。
“我觉得客户经理应该跟客户再沟通一下,让客户找更专业的人整理。
或者,也可能是客户经理听错了客户意思。”
“你说的第一点如果要沟通,你们完全可以自己去找客户经理,第二点你说了只是可能,我不能因为你的猜测去质问客户经理吧。”
“可是……”
叶诺欲言又止,不知道该如何表达,明明一眼就能看到的问题却不知道怎么表达到点上。
“另外,按公司的工作流程,客户经理这么做有问题吗?”
燕姐再问她。
叶诺想了想说:“没有。”
按工作流程,客户经理跟客户沟通需求后下工单给相关部门,接工单的同事按要求做事,以及角色占比获得相应提成,流程上没有问题。
“所以,还有其他问题吗?”
“没有。”
叶诺不好再说什么,退出了燕姐办公室。
虽说在流程上没什么问题,但不代表这件事没问题,她不相信燕姐看不出来,只是不明白为什么睁只眼闭只眼,任由这些有问题的工作继续。
回到工位,她也只能无奈的看着炫子奋战在一堆技术文档里。
两天过去了,一早到办公室,叶诺便问炫子:“整理的怎么样,能交差吗?”
“别提了,一百多篇只给我不到两天时间整理,完后还要上传到网站。
技术部昨天下午才把商学院网站知识库这部分网页做好,我熬夜在家上传了一晚上。”
炫子满满的一脸疲倦跟抱怨。
“做完了?”
“做是做完了,但内容真的是凭感觉随便整理的。
根本没有时间细看,就是有时间细看,也不一定能看的懂,先交差再说吧。”
叶诺听完后背一阵发凉。
她怎么都不相信一个全球领先的IT公司,一个面向中国区合作伙伴开放的商学院网站,里面的专业文档是一个广告公司的文案在整理。
太不专业了,客户如果真的这么操作对工作就也太敷衍了。
明显有问题的工作,依然在公司顺畅的运行,却没有人担心他的后果。
有人觉得大不了再改,有人觉得自己是听命行事。
于是总有这样带着问题的工作在公司运行,总有人为此白忙活一场。
然而,不是每次都那么幸运,不是每次白忙活一场就能解决问题。
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