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小雅第一个来到了办公室,今天的她可是出奇的早
放下包,打开电脑,飞快的在键盘上敲击着,脑中不停的浮现着自己昨晚到家后的解决方案,思绪不断的搜索、整合、排列
第一条方案、第二条方案、第三条方案、第四条方案。
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“OK。
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搞定了”
小雅又检查了一遍,满意的按了打印
拿着手里的文件,小雅来到了Tina的办公室前,挺了挺自己不算丰满的胸脯,鼓起勇气敲了敲门
“进来”
一个听上去特别清脆的声音从办公室内传了出来
感觉今天Tina的心情算还不错,一定要把握这个机会,小雅心里暗暗地想着
走进办公室,只看见Tina坐在那张真皮的办公椅上,手臂放在桌上,十根手指交叉的姿势托在下巴处,眼神中有一种意外的看着自己
小雅不慌不忙的把文件放在了她的桌面上,诚恳的说“Tina,经过昨天的思考,我想了几个方案,主要是针对A客户退货的问题,之前因为我的处理不当,让客户在你这里投诉了,我表示很抱歉,为了弥补我工作上的失误,我会向客户道歉,同时这几个方案也请你看一下”
Tina听完了小雅的讲述后,眉毛挑动了一下,拿起了桌上的文件,仔细的看了一下
一目十行,Tina很快的看完了小雅的方案,并没有马上开口,又是看了看小雅后才开口说道
“就用第二个方案吧,动了脑子,确实不错,下次遇到这样的事情先想一下应对的办法,不要直接就开口拒绝对方
不管对方是公司的大客户还是小客户,都是需要去理解和帮助的,我也知道这个客户爱占小便宜,但你要知道一句话,无奸不商。
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他们的财富靠的就是智慧和胆识,有时候也会耍一些自以为是的小聪明”
“嗯,我明白了,我会努力去研究每个客户的特点,想出应对的方案,如果在碰到这样的事情,绝对不会在犯同样的错误”
小雅认真的听着Tina对自己说的话
其实有时候小雅觉得Tina并没有想象中那么可怕,虽然严厉、刻薄、古板
但是目的都是一样的,证明自己,为公司创造财务,赚更多的钱,拥有权力
谁不是这样的呢?几个人是抱着得过且过的心态来上班呢?
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