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有了第一个电话的经验,小雅自信满满,于是拨通了第二个电话
很快电话那头一个低沉的声音开口道“喂,你好”
“您好,张总。
。
。
。
我是M成公司的业务小雅”
小雅快速的回答
“有事吗?”
对方似乎有些意外
这个张总算是公司的小客户,每年参加2次公司的订货会,基本也很少会补货
所以平时沟通就相对比较少,小雅也是上次订货会的时候见过一面,当时小雅还是一个名不见经传的业务助理,之后再接管区域的时候联系过一次而已
相对来说还是比较陌生的,小雅对张总所在的区域也是通过这次Amy提供的资料才有所了解
反复分析之后想到了一点方案,虽然有提升的空间,但金额却不是很大
这次小雅也是抱着试试看的态度,打了第二个电话,说到底之前第一个电话的效果如此之好,也是出乎小雅的意外,她的想法是王总补货30万,这个张总补货10万就可以
没想到王总直接补货45万,其实已经把张总的份额填补了,第二个电话打不打都不那么重要
不过小雅的脾气就是这样,自己制定好的任务,如果不去完成的话,心里会有些不舒服
就算第二个电话没有预期的效果,只要自己去做了就不后悔
想到这里,小雅继续开口“张总,其实这次给您打电话的目的是关于补货的方面”
“说吧,需要我打多少钱给公司,15万应该差不多了吧”
还没有等小雅继续说下去,对方就给了这样的回答,着实让小雅想吃了苍蝇一样,半天没有回过神来,突然觉得自己有种黔驴技穷的错觉
该怎么接?这个问题飞快地在小雅脑中运转
“您误会了,公司并不是这个意思,希望您能听我和您分析一下,之后您在决定,可以吗?”
小雅的态度到是非常的诚恳,对方也不好拒绝什么
“这样啊,那你说吧”
“我看了一下您这次订货的款式是182个SKU,但您的几个店铺面积都是在200平以上的
相对来说这样的SKU数是无法满足您的店铺陈列面,因为陈列没有到位的话,也会影响到您的日常销售
我其实也了解到你的一些顾虑,相对于小城市来说,你还是担心如果款式过于丰富的话,会导致客户在选择的时候无法做出正确的判断,从而让你的重心放在了少而精的方面
但您好像忘记了一些细节”
小雅停顿了一下,并没有继续开口,似乎在等对方的回应
这个小技巧是Tina当初传授给她的,道理很简单,如果你一口气把事情说完了,中间没有给对方一个喘息的机会,那你也就失去了这个机会,因为你根本无法判断你说的这些内容,对方是否愿意接受,所以在对方的时候需要留一些空间给对方思考,其实也是给自己一个思考
如果对方有意向,那可以继续自己的称述,一旦发现对方比较反感的话,那就要马上停止,或者换一个话题来避开对方的尴尬
这个方法确实比较有效的,小雅停顿之后,对方做出了回应
“我没有想到小雅对我这种小客户也那么上心,确实有一些意外啊,呵呵。
。
。
。
。”
似乎是得到了满意的回应,小雅继续沿着对方的思路说了起来
“其实在我的内心并没有大客户小客户之分,只有努力的客户和不努力的客户而已”
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