第5章 学会灵活地拒绝

    有时候，我们正当地拒绝了某人的建议，甚至有时，我们对他们的建议没有及时地回应，他们也会觉得自己受到了天大的冒犯，会对我们大发雷霆……这时，我们拒绝或者否定的不再仅仅是一个简单的建议，在他们看来，我们这是针对他们本人来的。所以，虽然有些建议听起来十分滑稽，根本不可能实施，但我们还是要学会用技巧来拒绝他人的建议，达到维持我们良好人际关系的目的。

    心理策略8：拒绝别人，也要有点人“情”味

    很多时候，他人提供的帮助是真心的，如果我们不假思考而直接拒绝，这样不仅会让对方觉得非常难堪，而且也会让人觉得有点不近人情，所以在拒绝的时候要顾及对方的面子。

    宋某，是一位做事认真、年轻有为的男职员，留给科长极佳的印象，致使这位科长热心地帮他牵红线，他则非常有技巧地拒绝了他：“现今的我，实在还谈不上结婚的条件，因为我的事业尚未有所成就。我想，总要等到有经济基础了，再来谈结婚之事比较妥当。这完全出于我自身的考虑，问题绝非关系介绍对象的好坏，希望您能够谅解。”

    下面这些建议可以帮助你能够拒绝他人的同时顾及到他的面子。

    1．要据实言明

    我们周围的很多人在拒绝对方的时候，因为感到不好意思，而不敢据实言明，支支吾吾，这样会使对方摸不清自己的真正意思，而产生许多不必要的误会。其实，在人际关系的交往上，不得不拒绝，乃是常有的事情，因此搞坏交情的并不多；倒是有些人说话语意暖昧、模棱两可，反而容易引起对方误会，甚至导致彼此关系破裂。

    2．要委婉拒绝

    拒绝他人的时候，一定要考虑周全，让对方不过于难堪。可以用一些间接的方法来拒绝他人的好意，让对方慢慢地体会到你的拒绝，切不可不管不顾，在众人的面前直接对对方的好意拒绝，这样会使对方伤得很深。

    自我诊断测验

    你需要提高拒绝他人的技巧吗？用“是”或者“否”来回答下面所有问题。

    1．总是认为自己能力超群，不管什么意见一概拒绝。

    2．有时会为别人的意见而翻脸。

    3．总是怀疑他人的帮助是有利要图。

    4．认为人们没有说出真实的思想。

    5．认为他人的建议总是一个笑话，不值得一听。

    6．总是当面直接拒绝他人的意见。

    7．拒绝他人时，不会顾及他人的面子。

    8．他人的帮助不管效果如何总是全部接受。

    9．总是认为拒绝他人是完全正确的。

    10．不知道如何拒绝他人，心里觉得不舒服。

    答案：

    ◎ 如果你回答“是”的个数达到了7～10个，说明你在拒绝他人的时候，没有技巧可用。

    ◎ 如果你回答“是”的个数达到了4～6个，说明你在拒绝他人的时候，有一点技巧可用。

    ◎ 如果你回答“是”的个数达到了0～3个，说明你在拒绝他人的时候，有很强的技巧。

    在我们拒绝别人的时候，一定要附带考虑到对方可能产生的想法，尽量明快而率直地说明实情，这才是最根本的拒绝法。

    心理策略 9 ：要会说“不”，但要有技巧

    生活中，常有这样的场面：一个品行不端的熟人向我们借钱，但是我们心里非常明白，把钱借给他后便成了肉包子打狗有去无回；一个熟悉的推销商向我们推销一种我们并不是非常需要的商品，或者照他的价格买下来我们一定会吃亏。诸如此类的事我们必定会加以拒绝，可是拒绝之后往往就会断了交情，被人们误会，甚至种下一些仇恨的因素。要避免这样的情形发生，就需要运用理智，巧妙地加以回绝。

    在某公司的一次会议上，公司董事长拿出一个为该公司的一个新产品而设计的形象标志征求大家意见，该标志的主题是旭日。董事长说：“这个旭日很像日本的国旗，日本人见了一定会乐于购买我们的产品。”营业部主任和广告部主任都极力恭维这个设想，但年轻的销售部主任说：“我不同意这个设想，这个设计与日本国旗很相似，日本人喜欢，然而，我们另一个重要市场是中国广大的消费者，他们也会联想到日本的国旗，就不会产生好感，就会不买我们的产品，这显然是顾此失彼了。”“天啊！你的话高明极了！”董事长叫了起来。

    以下几点建议，或许会使你恰到好处地拒绝别人。

    1．要以热情拒绝

    当你确定要拒绝他人的时候，一定要尽可能以最为友好、最热情的方式加以拒绝。比如别人邀请你参加一项活动，而你实在没空，抽不开身去，就可以先恭维一番，如“对你的邀请我感到万分荣幸”，然后讲出不能趋身前往的理由，别人就不会有太多的不快了。而你若不加解释就直接回绝，别人就会对你产生“架子大”的印象，对今后的往来不利。

    2．不要只针对对方一个人

    假设你是一位供销科长，面对其他厂的推销员上门推销原料，而你厂已不需要，你若直接回绝就会对今后往来带来不利。你可以这样对别人说：“我们厂已与××厂签订了长期供应合同，厂里规定暂不用其他厂的原料，我也应按照规定办。”因为你讲的是任何单位，就不仅仅针对对方一个人了，他也不会埋怨你的。

    3．让对方明白你是赞同的

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